A. 아쉽게도 현행 주류법상 주류의 온라인 통신판매 및 일반 택배 배송은 불가능합니다. 저희가 수입하는 제품은 전국 제휴 리쿼샵, 바(Bar) 또는 주류 스마트 오더 앱(예: 우리동네 GS, 데일리샷 등)을 통해 구매하실 수 있습니다. 또한, 수입사는 B2C가 불가능해 개인의 경우 수입사를 통한 직접 구매가 불가능해 이 점 참고해주시기 바랍니다.

A. 로엔히 본사로 재고 문의 바랍니다.

A. 각 증류소의 오피셜 제품을 제외한 독립 병입 위스키의 특성상 대부분의 제품이 단 하나의 오크통에서 나온 '싱글 캐스크(Single Cask)' 또는 소량 생산되는 한정판입니다. 따라서 한 번 품절된 동일한 캐스크 번호의 바틀은 구조상 재입고가 불가능합니다. 대신 매월/매분기 새롭고 흥미로운 캐스크의 제품들이 지속적으로 수입될 예정이니 로엔히 인스타그램을 참고 바랍니다.

A. 안심하고 드셔도 됩니다. 이는 '논칠필터(냉각 여과 생략)' 방식으로 병입된 위스키에서 나타나는 매우 자연스러운 현상입니다. 낮은 온도에 노출되면 위스키에 포함된 성분이 뭉쳐 안개처럼 뿌옇게 되거나 부유물로 보일 수 있습니다. 이는 위스키 본연의 향과 풍미를 그대로 보존하기 위한 독립 병입 위스키의 큰 특징입니다.

A. 제품에 이상이 있는 경우, 최초 구입하신 구매처(리쿼샵 등)를 통해 영수증 지참 후 교환 및 환불을 진행하시는 것이 원칙입니다. 구입처 방문이 어려우시거나 추가적인 확인이 필요하신 경우 로엔히 본사로 전화주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

A. 당사의 제품에 관심 가져주셔서 감사합니다. 납품 거래를 위해서는 '사업자등록증'과 '주류판매면허증'이 필요합니다. 로엔히 본사 전화를 통해 상호명, 연락처, 지역을 남겨주시면 담당자가 상세하게 상담해 드리겠습니다.

A. 수입사가 일반 기업이나 개인에게 직접 주류를 판매하는 것은 규정상 불가합니다. 단체 구매를 원하시는 경우, 가까운 소매점(리쿼샵)이나 백화점 등을 통해 구매하실 수 있도록 안내해 드리고 있습니다. 관련 문의는 로엔히 본사로 연락주시면 적절한 구매처를 연결해 드리겠습니다.